Over de rol
Als Junior Azure Support Engineer-Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat incidenten niet blijven liggen, maar snel en professioneel worden opgelost. Je start met eerstelijns support, zoals het resetten van accounts en laptops, en groeit door naar tweedelijns taken en uiteindelijk richting engineering. Je werkt met Entra ID (identiteitsbeheer), Intune (device management) en Microsoft 365-omgevingen. Naast technische skills is communicatie cruciaal: je belt klanten terug, legt oplossingen helder uit en denkt mee over verbeteringen. Wat deze rol uniek maakt? Jij krijgt de kans en tijd om certificeringen te behalen (zoals AZ-900 en MS-102) en door te groeien naar medior engineer binnen 1–2 jaar. Je werkt bij verschillende klanten, waardoor je veel praktijkervaring opdoet en jouw kennis snel verdiept.
Wat jij gaat doen
- Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan
- Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices
- Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en handleidingen
- Het ondersteunen van collega’s ten aanzien van applicaties en gebruik van devices. Dit kan remote, bij de servicebalie of op de betreffende locatie
- Schakelen met collega IT-specialisten of externe partijen, zoals leveranciers
- Het meewerken aan een continue verbetering van processen en professionalisering
Dit neem jij mee
Must-haves:
- Basiskennis van Entra ID, Intune en M365 (MS-900/AB-900 certificaat)
- 1–2 jaar ervaring in IT-support (1e/2e lijn)
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands
- Initiatief en klantgerichtheid
Nice-to-haves:
- Certificaten AZ-900, MS-102, ITIL4
- Ervaring met ticketing-systemen
Wat kun je van ons verwachten?
- Een opleidingsbudget en certificeringstrajecten, en een People Manager die samen met jou een persoonlijk ontwikkelplan (POP) opzet, zodat we jou waar nodig kunnen ondersteunen om die stip aan de horizon te bereiken.
- Een Competence Lead die zorgt dat de vakinhoudelijke kennis up-to-date blijft en jou daar graag bij betrekt.
- Een persoonlijk mobiliteitsbudget.
- Diverse mogelijkheden voor het bezoek van congressen en conferenties (ook in het buitenland).
- Een Microsoft Partner die investeert in de mens. Welzijn, werkplezier en werkgeluk zorgen dat het werken bij ShareValue een unieke beleving is waar je met plezier jouw wekker voor zet!
Over ShareValue
ShareValue bestaat uit een club ondernemende, communicatieve IT-experts met een hoog kennisniveau. Onze architecten, consultants, developers en engineers werken verspreid over het land op uitdagende projecten bij klanten in diverse branches. Onze focus ligt op een aantal specifieke expertises: Azure, Microsoft 365, Power Platform en Development. Dankzij deze focus zijn we erkend Microsoft Solutions Partner.
Onze bedrijfscultuur kent een informele en familiaire sfeer en er is veel ruimte voor persoonlijke aandacht. Wij zijn een hecht team van plusminus 60 enthousiaste experts en hebben de ambitie om verder te groeien. We organiseren, wanneer mogelijk, regelmatig voor het hele kantoor een leuk uitje zoals een BBQ op het strand, een avond karten of een weekendje weg. Een informele, collegiale sfeer vinden wij erg belangrijk.
