Tijdelijk extra IT-experts nodig?

Deze maand komen er weer een aantal mooie updates uit op het Power Platform waaronder een aanpassing in het uiterlijk van modelgestuurde apps (model driven apps). Modelgestuurde apps hebben een moderner, vernieuwend uiterlijk gekregen. In deze update zit onder andere een bijgewerkte styling, waaronder lettertypen, kleuren, randen, schaduwen etc. Al deze aanpassingen zijn afgestemd op het nieuwste Fluent design.

Hoe ziet deze moderne, vernieuwende uiterlijk eruit?

Opdrachtbalk

De opdrachtbalk is in een aparte ‘zwevende’ sectie boven aan de pagina terug te vinden. 
Dit uiterlijk is afgestemd op de Microsoft 365-ervaring met afgeronde hoeken en hoogte.

Weergavepagina’s

De grootste verandering op weergavepagina's is de overschakeling van het alleen-lezen raster naar het Power Apps-rasterbesturingselement. Dit biedt de mogelijkheid voor oneindig scrollen door pagina’s. Het Power Apps-rasterbesturingselement ondersteunt ook online bewerken, waarmee gebruikers records kunnen bekijken, openen en bewerken vanuit weergaven en subrasters. 

Formulieren

Het onderdeel formulieren gebruikt ook de nieuwe opdrachtbalk. Maar hier zijn meer aanpassingen gedaan zoals vernieuwde kopteksten, tabbladen en secties. De snelle weergaven, kaartformulieren, kopteksten, sitemaps en de tijdlijn besturingselementen hebben een verandering in uiterlijk doorgemaakt.
Hieronder zie je een formulierpagina met een modern, vernieuwd uiterlijk.

Veldbesturingselementen

Ook de veldbesturingselementen zoals tekst invoer, actie-invoer, opzoeken zijn gebouwd en ontworpen met Fluent-componenten. Deze hebben nu een meer gestroomlijnd ontwerp. De pictogrammen zijn verplaatst naar de rechterkant van het veld labels. Sommige overbodige pictogrammen zijn verwijderd, als voorbeeld: het slotpictogram wordt niet weergegeven voor alleen-lezen velden.

Conclusie

Het Microsoft Fluent uiterlijk wordt de nieuwe moderne, snelle en efficiënte standaard voor veel Microsoft producten. Niet alleen de modelgestuurde apps maar ook andere Power Platform onderdelen worden langzaam getransformeerd in dit uiterlijk. Voor de modelgestuurde app is dit een begin van een modern, en een meer efficiënte manier van werken met je data in een gebruiksvriendelijke en herkenbaar uiterlijk.

Wil je meer weten over deze functionaliteit of over het Power Platform in het algemeen? Neem dan gerust contact op met ons zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

C# 11 is uit en biedt ontwikkelaars een aantal nieuwe functies en verbeteringen die de programmeertaal nog krachtiger maken. Van raw string literals tot pattern matching op Span<char> en ReadOnlySpan<char>, tot generic attributes en required modifiers, deze nieuwe functies maken het schrijven van software sneller, efficiënter en gemakkelijker. In dit artikel werpen we een blik op enkele van de belangrijkste nieuwe functies in C# 11 en hoe ze je kunnen helpen bij het schrijven van code. Dus, als je klaar bent om te ontdekken hoe C# 11 jouw code naar een hoger niveau kan tillen, lees dan verder!

Raw string literals

Raw string literals maakt het voor ontwikkelaars mogelijk om string literals te schrijven die meerdere regels kunnen beslaan en regeleinden en witruimte bevatten. Hierdoor is het gemakkelijker om strings op meerdere regels te schrijven zonder regeleinden te hoeven ‘escapen’. 

Pattern match Span<char> of  ReadOnlySpan<char> op een constant string

De nieuwe pattern matching functie in C# 11 maakt het mogelijk om te matchen op Span<char> of ReadOnlySpan<char> op een constant string. Hierdoor is het gemakkelijker om te werken met character arrays, vooral wanneer je bewerkingen zoals string vergelijking of substring-extractie moet uitvoeren.

List patterns

C# 11 introduceert ook list patterns, die het toelaten om op basis van specifieke kenmerken van een lijst te matchen. Dit maakt het gemakkelijker om bepaalde acties uit te voeren afhankelijk van de inhoud van de lijst.

Generic Attributes

C# 11 introduceert generic attributes, waarmee attributen gedefinieerd kunnen worden die met elk type, inclusief generieke types, kunnen worden gebruikt. Hierdoor is het gemakkelijker om herbruikbare en flexibele attributen te schrijven en informatie over types te verstrekken die door andere delen van uw code kunnen worden gebruikt.

Required Modifier

C# 11 introduceert het concept van required modifiers, waarmee aangeven kan worden dat bepaalde properties van een type door alle afgeleide types verplicht moeten worden geïmplementeerd. Dit is nuttig wanneer je er zeker van wilt zijn dat bepaalde leden altijd aanwezig zijn in alle afgeleide types, ongeacht hun implementatie.

Conclusie

C# 11 brengt een aantal handige nieuwe functies en verbeteringen met zich mee. Of je nu werkt met raw string literals, pattern matching op Span<char> of ReadOnlySpan<char>, generic attributes, required modifiers of list pattern, C# 11 maakt het ontwikkelen van software sneller, efficiënter en gemakkelijker. Upgrade nu naar C# 11 en ontdek de voordelen voor jezelf!

Laten we beginnen met een korte uitleg van het concept Infrastructure-as-Code (IaC). Zoals de naam al doet vermoeden, is IaC een proces van het beheren van infrastructuur door het in de code te beschrijven. Dit betekent dat je bijvoorbeeld in plaats van de Azure website te gebruiken en op knoppen te klikken om een virtuele machine uit te rollen, de eigenschappen van de virtuele machine in code beschrijft en deze uitvoert met een IaC-tool. Klinkt als meer werk dan het gebruik van een simpele knop? Nou ja, in eerste instantie wel. Het levert in het begin wat meer werk op, maar de voordelen op de lange termijn zijn zeker zichtbaar met meerdere omgevingen.

De voordelen van Infrastructure-as-Code

Stel je voor dat je meerdere virtuele machines, drie opslagaccounts en een virtueel netwerk moet implementeren. Vervolgens moet je de netwerkkoppelingen op dat netwerk configureren en schijven formatteren. "Slechts één klik" in de gebruikersinterface wordt urenlang klikken en het invullen van alle formulieren en eigenschappen.

Stel je nu voor dat er tegen het einde iets mis is gegaan en dat je helemaal opnieuw moet beginnen. Met het IaC-model kun je code schrijven om alle infrastructuurcomponenten te beschrijven en vervolgens de implementatie overlaten aan Terraform, Bicep of ARM. Mocht er in dit geval aan het einde iets misgaan, kun je een paar regels code wijzigen om het probleem op te lossen en de code opnieuw uit te voeren.

Een ander voordeel is de mogelijkheid om een broncodeversiesysteem zoals Azure DevOps of Github te gebruiken om je code op te slaan. Hierdoor heb je gelijk versiebeheer en dat maakt het mogelijk om eenvoudig alle wijzigingen in de infrastructuur te zien en beschikbaar te maken voor alle teamleden.

Welke taal gebruik je?

Wanneer je gebruik gaat maken van IaC, moet je nog een aantal keuzes maken. Hierbij is de belangrijkste keuze: welke taal ga je gebruiken? In principe heb je hierbij keuze uit drie talen.

• ARM template (Json)
• Bicep
• Terraform

De drie talen maken allemaal gebruik van de Azure Resource Manager. Deze zorgt ervoor dat de code omgezet wordt naar resource die moet worden aangemaakt. Voor elke taal heb ik een voorbeeld gemaakt voor het aanmaken van een resource group binnen Azure, zodat er een goed verschil is te zien tussen de verschillende talen.

ARM Template

ARM templates was de enige manier om op basis van IaC resources in Azure aan te maken. Dit is ook de standaard ‘taal’ die de Azure Resource Manager gebruikt.

Voor het aanmaken van een resource group is de volgende code nodig:
 

{
 "$schema": "https://schema.management.azure.com/schemas/2018-05-01/subscriptionDeploymentTemplate.json#",
 "contentVersion": "1.0.0.0",
 "parameters": {
   "rgName": {
     "type": "string"
   },
   "rgLocation": {
     "type": "string"
   }
 },
 "variables": {},
 "resources": [
   {
     "type": "Microsoft.Resources/resourceGroups",
     "apiVersion": "2021-04-01",
     "name": "[parameters('rgName')]",
     "location": "[parameters('rgLocation')]",
     "properties": {}
   }
 ],
 "outputs": {}
}

Bicep

Bicep is een taal die door Microsoft is ontwikkeld als vervanger van de ARM templates. Het voordeel van deze taal is dat het beter leesbaar is en dat je minder regels nodig hebt om hetzelfde te bereiken. Het nadeel van Bicep is, net zoals ARM templates, dat het alleen te gebruiken is op het Azure platform.
Zoals aangegeven heb je voor dezelfde handeling, het aanmaken van een resource group, minder code nodig.
 

targetScope = 'subscription'
resource rg 'Microsoft.Resources/resourceGroups@2021-01-01' = {
 name: 'rg-contoso'
 location: 'westeurope'
}

Terraform

Terraform is een taal die is ontwikkeld door het bedrijf Terracorp. Deze taal is te gebruiken voor alle cloud platforms, Google, AWS en Azure. Hierdoor is het een taal die veel gebruikt wordt door ontwikkelaars in de open-source community en bedrijven met een multi cloud omgeving.
Net zoals Bicep maakt Terraform gebruik van de Azure Resource Manager voor het aan maken van de resources. Doordat Terraform voor meerdere cloud omgevingen gebruikt kan worden, moet je hierbij aangeven dat je de Azure Resource Manager wil gebruiken. Voor het aanmaken van een resource group kan je de volgende code gebruiken:

resource "azurerm_resource_group" "example" {
 name     = "rg-contoso"
 location = "West Europe"
}

Door de opkomst van Bicep en Terraform wordt het eenvoudiger om resources op een eenduidige manier aan te maken. Doordat beide talen goed leesbaar zijn, heb je ook documentatie van de omgeving en in combinatie met Azure DevOps of Github een stukje geschiedenis voor wat betreft de wijzigingen.

resource "azurerm_resource_group" "example" {
 name     = "rg-contoso"
 location = "West Europe"
}

Welke taal kan je het beste gebruiken?

Hier is niet echt een eenduidig antwoord op te geven en heeft heel erg te maken met welke cloud provider je gebruikt en de samenstelling van een team.

Wanneer je alleen gebruik maakt van Microsoft Azure, kan je het beste werken met Bicep omdat deze taal ontwikkeld is voor Microsoft Azure.

Mocht je in de omgeving gebruik maken van verschillende Cloud-omgevingen, bijvoorbeeld AWS en Azure, dan is het advies om juist Terraform te gebruiken omdat je dan met dezelfde taal beide omgevingen kan beheren.

Op dit moment maak ik het liefst gebruik van Terraform, omdat je hiermee de verschillende cloud-omgevingen kunt beheren met één taal. Daarbij is het sinds een paar maanden zo dat alle nieuwe resources ook met Terraform gelijk zijn aan te maken of te configureren.

In mijn volgende blog ga ik verder in op het gebruik van Terraform.

Meer weten?

Mocht je meer willen weten over Infrastructure as Code of hulp kunnen gebruiken bij het inrichten ervan, neem dan contact met ons op. We helpen graag!

Ook deze maand zijn er weer een aantal Power Platform updates uitgekomen. Voor Power Automate zijn er een aantal wijzigingen aangebracht in het uiterlijk en gebruik van expressies in een Flow. Een expressie is een reeks die één of meer functies, variabelen, acties, waarden of constanten kan bevatten. Een krachtige manier om gegevens te bewerken. Deze updates zijn vanaf nu voor iedereen beschikbaar. 

Met Power Automate kan je veel uitgebreide acties uitvoeren, maar soms wil je alleen gebruik maken van basisbewerkingen, zoals de huidige tijd ophalen, getallen bij elkaar optellen of een deel van een tekstreeks vervangen.  

Deze basisfunctionaliteit was al aanwezig in Power Automate, waarbij je kon kiezen voor twee verschillende opties: de Dynamic content tab en de Expression tab. Deze twee opties kon je combineren in één actie, hiervoor moest je schakelen tussen de Dynamic content tab en de Expression tab om je actie samen te voegen.

In de updates van deze maand zit o.a. een wijziging in het uiterlijk van deze functionaliteit. De manier van navigeren binnen de verschillende tabbladen Dynamic content en Expression is ook veranderd. Je kan nu vanuit 1 scherm je complete code opbouwen zonder te navigeren tussen de verschillende tabbladen.  

Hiermee zie je direct welke mogelijke velden en opties je kan gebruiken in deze expressie.

Met deze updates ben je in staat om makkelijk en snel je expressies vorm te geven. Je krijgt tijdens het maken van een expressie een goed beeld van de mogelijkheden. Daarnaast kan je de volledige code van de expressie terugvinden in een duidelijke weergave. Op deze manier maak je met het gebruikersvriendelijk en intuïtief uiterlijk van Power Automate krachtige expressies voor zowel de IT-specialist als voor de Citizen Developer binnen de organisatie.

Wil je meer weten over deze functionaliteit of over het Power Platform in het algemeen? Neem dan gerust contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

De technologische vooruitgang staat nooit stil, en Microsoft blijft innoveren om de productiviteit en efficiëntie van zijn gebruikers te verbeteren. Met de introductie van Microsoft 365 Copilot, een geavanceerde AI-gestuurde assistent, breekt er een nieuw tijdperk aan voor praktische AI in het dagelijkse werk. 

Microsoft 365 Copilot is geïntegreerd met de bekende producten Excel, Word, PowerPoint, Teams en Outlook, waardoor het een zeer waardevolle aanvulling is op de Microsoft 365-suite.

In deze blog bespreken we drie belangrijke redenen waarom Microsoft 365 Copilot de productiviteit verhoogt en waarom dit een revolutionaire stap is voor AI in de werkwereld. Daarnaast laat ik ook nog zien wat voor praktische dingen je per Office product daadwerkelijk kan met Microsoft 365 Copilot.

Tijdsbesparing en efficiëntie

De integratie van Microsoft 365 Copilot met de vertrouwde producten betekent dat gebruikers sneller en efficiënter kunnen werken. Microsoft 365 Copilot kan complexe taken en berekeningen uitvoeren, waardoor de gebruiker tijd bespaart en zich kan concentreren op andere belangrijke taken. Denk bijvoorbeeld aan het automatisch genereren van rapporten in Word, het analyseren van gegevens in Excel, het creëren van aantrekkelijke presentaties in PowerPoint en het organiseren van je e-mails in Outlook. Deze tijdsbesparing en efficiëntie leiden tot hogere productiviteit en betere prestaties voor organisaties van elke omvang.

Verbeterde samenwerking

Microsoft 365 Copilot biedt geavanceerde mogelijkheden voor samenwerking en communicatie tussen teamleden. Door real-time suggesties en aanbevelingen te geven, helpt Copilot teamleden om effectiever samen te werken aan projecten en documenten. Bovendien kan Microsoft 365 Copilot ook helpen bij het plannen van vergaderingen, het bijhouden van actiepunten en het beheren van deadlines, wat de communicatie en samenwerking binnen teams stroomlijnt.

Toegankelijkheid en gebruiksgemak

AI kan soms intimiderend zijn, maar Microsoft 365 Copilot is ontworpen met gebruiksgemak en toegankelijkheid in gedachten. Het past zich aan de unieke behoeften van de gebruiker aan, leert voortdurend bij en biedt hulp en suggesties op basis van de voorkeuren en werkstijl van de gebruiker. Dit maakt het toegankelijk voor gebruikers van alle niveaus, van beginners tot experts, en vergroot de acceptatie van AI-gestuurde oplossingen in de werkomgeving.

Hoe praktisch wordt AI in Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams?

Excel 

Copilot helpt je in Excel om je gegevens te analyseren en te verkennen. Stel Copilot vragen over je dataset in begrijpelijke taal, niet alleen in formules. Het onthult correlaties, stelt wat-als-scenario's voor en suggereert nieuwe formules op basis van je vragen. Hierdoor ontstaan er modellen die je helpen om je gegevens te verkennen zonder deze te wijzigen. Identificeer trends, creëer krachtige visualisaties of vraag om aanbevelingen om verschillende resultaten te bevorderen. Hier zijn enkele voorbeeldopdrachten en prompts die je kunt proberen:

• Laat zien in welke maand de meeste nieuwe gebruikers erbij zijn gekomen
• Genereer een grafiek van de winst van de afgelopen 3 maanden
• Welk product was het meest populair tussen [datum 1] en [datum 2]?

Word

Copilot helpt je in Word met het schrijven, bewerken, samenvatten en het creëren van tekst. Met slechts een korte prompt, maakt Copilot in Word een eerste concept voor je en haalt indien nodig informatie uit je hele organisatie. Copilot kan inhoud toevoegen aan bestaande documenten, tekst samenvatten en secties of het hele document herschrijven om het samen te vatten. Je kunt zelfs voorgestelde tonen krijgen - van professioneel tot gepassioneerd en informeel tot dankbaar - om de juiste snaar te raken. Copilot kan je ook helpen je schrijven te verbeteren met suggesties die je argumenten versterken of inconsistenties gladstrijken. Hier zijn enkele voorbeeldopdrachten en prompts die je kunt proberen:

• Schrijf een projectvoorstel van twee pagina's op basis van gegevens uit [een document] en [een spreadsheet]
• Vat de derde alinea samen. Verander de toon van het document in informeler
• Creëer een concept van één pagina op basis van deze ruwe schets
• Verander de opmaak en design van [dit document] naar de stijl van [dit document]

PowerPoint

Copilot helpt je in PowerPoint om je ideeën om te zetten in indrukwekkende presentaties. Als een partner in verhalen vertellen, kan Copilot bestaande geschreven documenten omzetten in presentaties met sprekersnotities en bronnen of een nieuwe presentatie starten vanuit een eenvoudige prompt of schets. Verkort lange presentaties met één klik en gebruik je begrijpelijk geschreven taalopdrachten om lay-outs aan te passen, tekst opnieuw op te maken en animaties perfect te timen. Hier zijn enkele voorbeeldopdrachten en prompts die je kunt proberen:

• Maak een presentatie van vijf dia's op basis van een Word-document en voeg relevante stockfoto's toe
• Maak deze presentatie korter tot een samenvatting van drie dia's
• Herschik deze drie opsommingstekens in drie kolommen, elk met een afbeelding
• Voeg overgangen toe aan alle dia’s

Outlook 

In Outlook werk je samen met Copilot in je inbox, zodat je minder tijd besteedt aan het sorteren van e-mails en meer tijd kan besteden aan beter, sneller en gemakkelijker communiceren. Copilot kan lange, ingewikkelde e-mailthreads met meerdere personen samenvatten. Met als doel niet alleen te begrijpen wat er is gezegd, maar ook de verschillende standpunten van elke persoon en de open vragen die nog moeten worden beantwoord te belichten. Reageer op een bestaande e-mail met een eenvoudige prompt of zet korte notities om in heldere, professionele berichten, door informatie te halen uit andere e-mails of content waar je al toegang tot hebt binnen Microsoft 365. Gebruik schakelaars om de toon of lengte van je bericht aan te passen. Hier zijn enkele voorbeeldopdrachten en prompts die je kunt proberen:

• Vat de e-mails samen die ik vorige week heb gemist terwijl ik weg was. Markeer belangrijke items
• Schrijf een reactie waarin je hen bedankt en vraagt om meer details over hun tweede en derde punt; verkort dit concept en maak de toon professioneel
• Nodig iedereen uit voor een "lunch en leer" over nieuwe product lanceringen komende donderdag om 12 uur. Vermeld dat de lunch wordt verzorgd

Teams 

Copilot in Teams neemt je veel werk uit handen waardoor je meer kan focussen op het samenwerken. Klik op de afbeelding voor een video. Copilot helpt je effectiever te vergaderen, snel op de hoogte te zijn van het gesprek, belangrijke discussiepunten te organiseren en de belangrijkste acties samen te vatten, zodat de hele groep weet wat daarna moet gebeuren. In je chat haalt Copilot antwoorden op specifieke vragen voor je op of vertelt je over alles wat je hebt gemist, zonder de stroom van discussie te onderbreken.

Door Copilot toe te voegen aan je vergaderingen en gesprekken, heb je nu ook een krachtig hulpmiddel voor algemene taken zoals het creëren van vergaderagenda's op basis van chatgeschiedenis, het identificeren van de juiste personen voor vervolgacties en het plannen van de eerst volgende vergadering. Hier zijn enkele voorbeeldopdrachten en prompts die je kunt proberen:

• Vat samen wat ik gemist heb in de vergadering. Welke punten zijn tot nu toe naar voren gebracht? Waar zijn we het niet over eens binnen dit onderwerp?
• Maak een tabel met voor- en nadelen voor [onderwerp dat wordt besproken]. Wat moeten we nog meer overwegen voordat we een beslissing nemen?
• Welke beslissingen zijn genomen en wat zijn enkele voorgestelde vervolgstappen?
• Maak notulen van de vergadering en deel dit via Teams

Conclusie

Microsoft 365 Copilot markeert het begin van een nieuw tijdperk voor praktische AI in de werkwereld. Door het verhogen van de productiviteit, het verbeteren van de samenwerking en het bieden van een toegankelijke en gebruiksvriendelijke interface, heeft Microsoft 365 Copilot de potentie om een game changer te zijn voor organisaties van elke omvang. Het is een onmisbaar hulpmiddel voor Microsoft-specialisten, consultants en gebruikers die streven naar optimale efficiëntie en effectiviteit in hun dagelijkse werkzaamheden.

Met de integratie van Microsoft 365 Copilot in de populaire producten van Microsoft, zoals Excel, Word, PowerPoint en Outlook, wordt de kracht van AI naar de vingertoppen van de gebruikers gebracht. Deze naadloze integratie zorgt voor een vloeiende overgang naar een AI-gedreven werkomgeving en maakt het gemakkelijker voor teams om samen te werken en de vruchten te plukken van deze revolutionaire technologie.

Nu is het alleen nog wachten tot Microsoft Copilot beschikbaar is voor iedereen. Zodra dit het geval is geven wij een update.

Meer lezen?

Om meer te weten te komen over Microsoft 365 Copilot en de vele mogelijkheden die het biedt, bezoek hier de officiële blogpost. En als je de gehele presentatie van Microsoft wilt zien bekijk deze dan via YouTube. 

Niet in staat om klantbetrokkenheid te volgen? Klaar met een verouderd marketingsysteem? Eén systeem nodig om je marketinginspanningen te beheren? Beantwoord je bovenstaande vragen met ja, lees dan deze blog en leer hoe Microsoft Dynamics 365 Marketing je bedrijf kan verbeteren. 

Wat is Dynamics 365 Marketing?

Dynamics 365 Marketing is het antwoord van Microsoft op marketingcampagnes van de volgende generatie, marketinginzichten, gebeurtenisbeheer en klantreizen. Marketeers hoeven niet langer verschillende tools en applicaties te gebruiken om een allesomvattende marketingbenadering mogelijk te maken, maar kunnen alles wat ze nodig hebben vinden binnen een verzameling van bedrijfsapplicaties. 

Wat onderscheidt Dynamics 365 Marketing van andere vergelijkbare producten?

Marketing is een Dynamics 365-module en integreert naadloos met de Dynamics 365 Sales-app, waardoor een nauwe afstemming tussen marketing en verkoop wordt gegarandeerd. Het biedt ingebouwde AI-gedreven intelligentie die campagnes en ervaringen van de volgende generatie levert, en de mogelijkheid om gegevens van andere Dynamics 365-modules te gebruiken.

Contact preferenties beheren met Dynamics 365 Marketing 

Als marketing automatiseringstool van de volgende generatie beschikt Dynamics 365 over een gebruiksvriendelijk abonnementscentrum waarmee marketeers abonnementslijsten kunnen maken en kunnen communiceren met prospects en doelgroepen op basis van hun voorwaarden, voorkeuren en unieke wensen.

Eén van de ergste dingen die een marketeer kan doen, is informatie naar een bulklijst met contacten sturen. In dit digitale tijdperk willen klanten de bron en context kiezen van de informatie die ze ontvangen. De grootste kracht van marketing: hoe gerichter de communicatie, hoe beter het merk wordt herkend en hoe groter de kans op toekomstige ROI op marketinginspanningen. Er is zekere verandering gaande in de manier van benaderen van een doelgroep. Hierin zie je  een verschuiving van de "shotgun" -benadering, naar een meer gerichte aanpak in marketing.

Functies van Dynamics 365 Marketing

Segmentatie

Segmentatie stelt een marketeer in staat om queries te bouwen die gericht zijn op de juiste doelgroep voor een potentiële marketingcampagne. Deze queries maken gebruik van bestaande klantgegevens in de Dynamics 365-omgeving en kunnen variëren van eenvoudig tot complex op basis van meerdere criteria. Deze segmenten kunnen statisch of dynamisch zijn. Statische segmenten worden handmatig bijgewerkt door de marketinggebruiker, terwijl dynamische segmenten elke 15 minuten automatisch opnieuw worden geëvalueerd door het systeem om een up-to-date resultaat te garanderen.

E-mails

De e-maileditor in Dynamics 365 Marketing is eenvoudig te gebruiken en bevat meerdere methoden voor het ontwerpen van e-mails, van de makkelijk te gebruiken editor voor slepen en neerzetten tot de mogelijkheid om aangepaste HTML e-mails te maken.

Dynamics 365 Marketing biedt de marketeer ook de mogelijkheid om een voorbeeld van hun e-mails te bekijken voordat ze naar de doelgroep worden gestuurd. Dit kan op twee manieren worden gedaan;

• met behulp van de kant-en-klare functionaliteit om een voorbeeld van de e-mail op een desktop, tablet of mobiele telefoon te bekijken.
• of er kan gebruik worden gemaakt van de Litmus e-mailclientservice die gebruikers een voorbeeld van de e-mail geeft op verschillende e-maildiensten zoals Gmail, Outlook, Yahoo! Mail en Windows Mail om een paar te noemen.

Voor elke e-mail die via het systeem verzonden wordt volgt een gedetailleerd en analytisch rapport. Dit rapport stelt je in staat om de effectiviteit van de e-mailcampagnes te bepalen via de Marketing Insights-service.

Email Editor

E-mail basisvoorbeeld

Geavanceerde preview van e-mail met Litmus

HTML code editor

Marketing inzichten

Customer Journeys

Klantreizen in Dynamics 365 Marketing stellen ons in staat om reizen te definiëren. Je kan dan bepalen wie welke inhoud krijgt, wanneer ze deze ontvangen en in welk formaat.

Daarnaast kunnen we gebruik maken van functies zoals triggers op basis van het gedrag van de klant. Deze gebruik je om een berichten te definiëren die de doelgroep mee op reis neemt. Op basis van deze triggers is het mogelijk om binnen een reis verschillende paden te maken. Zo wordt een proces gebouwd  waardoor we automatisch met de doelgroep kunnen communiceren.

Veel klantenreizen zijn makkelijk en kort door de bocht. Een veel voorkomend scenario is om één e-mail naar een bepaald deel van de doelgroep te sturen, maar klantenreizen kunnen soms ook ongelooflijk complex zijn, waarbij meerdere berichten worden verzonden op basis van verschillende triggers over een langere periode.

Evenementenbeheer

Evenementenbeheer in Dynamics 365 Marketing stelt een marketeer in staat om eenvoudig events te beheren, of het nu gaat om persoonlijke evenementen of online webinars via een simpele integratie met Microsoft Teams. 
Events kunnen een belangrijke rol spelen in een marketingstrategie. Het organiseren van evenementen (zelfs kleine) kan echter een grote onderneming zijn. De organisatie van een event bestaat uit diverse onderdelen waaronder:

• benaderen van sprekers,
• plannen van sessies,
• regelen van een locatie,
• adverteren van het evenement,
• bijhouden van registratie van deelnemers.

Dynamics 365 Marketing bevat uitgebreide functies om alle uitdagingen aan te pakken die je kan tegenkomen bij het organiseren van een evenement.

Marketingformulieren en pagina's

Marketingpagina's en formulieren binnen Dynamics 365 Marketing zijn krachtige hulpmiddelen die gebruikt kunnen worden voor gerichte campagnes, evenementen en meer. Een eenvoudig te gebruiken editor voor slepen en neerzetten maakt het makkelijk om pagina's en formulieren in minimale tijd operationeel te krijgen. Alle formulieren verzenden automatisch gegevens naar Dynamics 365, waardoor handmatige gegevensinvoer in het systeem wordt geminimaliseerd.

Een marketeer kan kiezen tussen vooraf gebouwde pagina’s en formulier sjablonen, of unieke pagina's en formulieren bouwen die hun eigen marketingdoelen het beste ondersteunen. Je kunt de editor gebruiken om tekst, afbeeldingen en formulieren toe te voegen, te slepen of neer te zetten. Daarnaast heb je de mogelijkheid om aangepaste HTML-formulieren en -pagina's te maken.

Dynamics 365 Marketing biedt marketeers de mogelijkheid om formulieren op externe websites te publiceren en in te sluiten. Door deze formulieren in te sluiten op elke externe webpagina kunnen marketeers prospectgegevens verzamelen en huidige contactgegevens bijwerken. Dynamics 365 Marketing biedt ook de mogelijkheid om bestaande formulieren op de website te gebruiken via Form Capture.

Conclusie

In de paar jaar dat Dynamics 365 Marketing nu bestaat, heeft Microsoft met inbreng van de community deze module aangepakt met een constante toestroom van nieuwe functies en verbeteringen. Dit heeft ervoor gezorgd dat de module de go-to Marketingoplossing wordt voor bedrijven die al gebruikmaken van Dynamics 365.